Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site ciremie.com entre Cire & Mie et toute personne physique agissant en qualité de consommateur.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Le site ciremie.com est exploité par :
Nom commercial : Cire & Mie
Entrepreneur individuel : ID-ELKAHIA LAHOUCINE
Statut juridique : Entrepreneur individuel (micro-entreprise)
SIRET : 10796246600010
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne 75002 Paris, France
E-mail : contact@ciremie.com
2. Produits
Cire & Mie commercialise notamment des produits destinés à la conservation du pain.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site. Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande.
Cire & Mie s’efforce de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent néanmoins exister, notamment en raison de l’affichage des écrans ou des caractéristiques propres aux matériaux.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sauraient remplacer les caractéristiques essentielles indiquées dans la description du produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Si la TVA n’est pas applicable en raison du régime fiscal du vendeur, la mention légale correspondante peut être indiquée sur les documents concernés.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Cire & Mie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable reste toutefois celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne le produit qu’il souhaite acheter et l’ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, le prix total et les informations communiquées et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Cire & Mie se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’erreur manifeste ou de litige relatif à une précédente commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue au moyen des solutions proposées sur le site au moment de la commande.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.
Cire & Mie ne conserve pas directement les informations bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse et de ses coordonnées avant de valider sa commande.
Les frais et délais de livraison applicables sont communiqués au client avant la validation de la commande ou précisés sur le site.
Les délais annoncés peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de Cire & Mie. Cela ne prive toutefois pas le consommateur des droits dont il bénéficie en matière de livraison.
Pour davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.
7. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, manquant ou différent de celui commandé, le client peut contacter Cire & Mie à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client pourra être invité à fournir son numéro de commande ainsi que des photographies du produit ou du colis concerné.
Cette procédure ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
8. Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Cire & Mie de sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée à :
Le consommateur peut également utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur doit retourner le produit dans le délai prévu par la réglementation applicable.
9. Politique commerciale de retour sous 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Cire & Mie permet à ses clients de demander un retour jusqu’à 30 jours après la réception de leur commande, sous réserve du respect des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement.
Au-delà du délai légal de rétractation, cette possibilité constitue une politique commerciale proposée par Cire & Mie et s’applique selon les conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Le produit devra notamment être retourné dans un état permettant son acceptation conformément aux conditions de cette politique.
10. Frais de retour
Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque cela a été clairement indiqué avant la commande, sauf disposition légale contraire ou prise en charge expressément proposée par Cire & Mie.
En cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Cire & Mie, les droits et garanties légales du consommateur restent applicables.
11. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Cire & Mie rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais.
Cire & Mie peut différer le remboursement dans les cas autorisés par la réglementation, notamment jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
Les conditions relatives aux retours effectués dans le cadre de notre délai commercial de 30 jours sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.
12. Garanties légales
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Cire & Mie.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer ou de réduire les droits légaux du consommateur.
13. Utilisation et entretien des produits
Le client est invité à respecter les recommandations d’utilisation et d’entretien communiquées avec le produit ou disponibles sur le site.
Une détérioration résultant d’une utilisation manifestement inadaptée ou du non-respect des précautions d’entretien ne saurait être assimilée automatiquement à un défaut du produit.
Cette disposition ne limite pas l’application des garanties légales lorsqu’elles sont applicables.
14. Responsabilité
Cire & Mie est responsable de l’exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.
La responsabilité de Cire & Mie ne saurait être engagée dans les situations où la loi permet de l’exclure ou de la limiter, notamment lorsque l’inexécution résulte d’un événement relevant de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs.
15. Données personnelles
Les données personnelles communiquées par le client sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement et la gestion de la relation client.
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question relative aux données personnelles :
16. Propriété intellectuelle
Les contenus appartenant à Cire & Mie présents sur ciremie.com, notamment la marque, le logo, les textes, créations graphiques et autres éléments protégés, ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable, sauf exception prévue par la loi.
Les contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
17. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité Cire & Mie afin de rechercher une solution amiable :
Après une réclamation préalable auprès de Cire & Mie et dans les conditions prévues par la réglementation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cire & Mie.
Médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
18. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable ou par médiation, le consommateur peut saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
19. Modification des CGV
Cire & Mie se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
20. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Cire & Mie
E-mail : contact@ciremie.com
Formulaire type de rétractation
À compléter et à envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation.
À l’attention de Cire & Mie – 47 rue Vivienne 75002 Paris, France – contact@ciremie.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé :
[À compléter]
Numéro de commande :
[À compléter]
Commandé le / reçu le :
[À compléter]
Nom du consommateur :
[À compléter]
Adresse du consommateur :
[À compléter]
Date :
[À compléter]
Signature du consommateur (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :
[Signature]
Dernière mise à jour : 13 août 2026